マガジンのカバー画像

全集中~空の呼吸(おもてなしスキル)

7
機内の素敵なおもてなしのお話をご紹介します。 失敗談もありますが、それも愛嬌と思って読んでいただければと思います。
運営しているクリエイター

記事一覧

クレームは言葉選びと態度から生じる

平成に入社したお局CAのレム子です。飛行機の中では、ちょっとした言葉の応対や所作でお客様が…

12

CAの鬼門!「お茶こぼし」

皆様、こんにちは。お局CAのYumeです!今日は私の初のお茶こぼし大事件についてお話させてくだ…

17

CAの初フライトはOJT訓練

お局CAのランです。 だいぶ昔のことになりますが現役時代を思い出しながら、今回はOJT訓練につ…

15

飛行機の安全性チェックは珍事件が盛り沢山!

こんにちは!初めての投稿です。お局CAのランです。 今回はバブル期真っ只中の新人CAの頃のお…

15

「9つのパン」で、未だに尾を引く失敗談

こんにちは。お局CAのKOUです。今日は、彼女はANA CAの同期の中でも、いつも頂点を目指してい…

14

ファーストクラスのメニューを覚えるために

こんにちは。お局CAのツッキーです。今日はファーストクラスのお食事のサービスで、「メニュー…

17

ミスANAとミスターANA

ANAのミスコン?こんにちは。お局CAのツッキーです。ANAの乗務歴は11年です。さて、ミスANA、ミスターANAと聞くと、ANAにミスコンがあったのか?と思うかもしれません。しかし残念ながら違います。ここでいうミスANA、ミスターANAとはビジネスクラスのカクテルの名前です。 ANAの国際線のビジネスクラスが出来た当初、ビジネスクラスのオリジナルカクテル「ミスANA」をメニューに載せました。これは赤ワインとオレンジジュースのハーフ&ハーフのカクテルです。色も可愛いピーチ色