ブランディング力を上げるお客様の認め方

こんにちは。

日本バトラー&コンシェルジュの新井直之です。

本日は「ブランディング力を上げるお客様の認め方」についてお話ししたいと思います。

お客様を認めるということを初めてお聞きしたこと方も多いかと思います。

お客様を認めると事は、たとえ自社の意見や主張、商品戦略と逆行した選択をお客様がしたとしても、そのことを認めることです。

また、他の会社の商品やサービスに不満を持って自社に来てくれたお客様であっても、前のお客様の選択を否定してはいけないことになります。

つまり、