ボクともぐらと 75＿社長のメール。意味不明。”新宿駅西口理論”がなってません。

ボクは今、小さな会社の普通のサラリーマン。フォースは使えない。その前は仲間と一緒に作った会社。3人から一歩一歩増え20名超えて、良い仲間。10年ほど取締役、その時はフォースが使えた気が。。。色々学んで今のボクができあがり。ボクより明らかに優秀な仲間が来たのでバトンタッチ。で、ボクは今の会社に。そこで、同じ夢を持つもぐらさんと出会った。やさしいひとになる夢。同じ絵本も2人で大好きだった。「ぼくモグラキツネ馬」。やさしいリーダーになる約束をもぐらさんとして、その徒然note。

ボクは、メール社会、チャット社会がスーパー便利で好き、だけど、反面、その”送る”際の言葉に気を使ってしまう。適切な言葉が仕事を円滑に品質高くスピーディに行うに必須ですし、人間関係の大切な橋渡し。今はフォースも使えないし。。。

ただ、そこまで自分の発する言葉・文章を気にしていない人もいます。ナチュラルなことで気づかない。自分のキャラじゃないから変えられない、とか言われます。

社長からメール。ボクが送った◯◯リストへの返事。

「◯◯のリストはそれでいいですが、△△関係者に流す前に弁護士に確認してください。」以上、って。別に普通の指示と読めますかしらね。。。

ただ、一瞬イラつきました。でも、ボクはやさしさ・心の強さを売りにしたいから、大切でも無いひとの言動に心はマイナス方向には動かされません。あ、一瞬動いている、けど。。。

事前にボクは、本リストは、弁護士への確認事で△△関係者への確認事ではない、と伝え、△△関係者に聞いても、弁護士に聞いてくれ、ってなる、って事前に言ってたのです。それが無視され、議論が無かったかのように新しい課題として指示され、更に弁護士に確認することも気づかなかったのか？ってトーンにも読める。そもそもこの日本語、かなり曖昧過ぎ！。ぶひ。

で、一瞬イラっとしましたが、繰り返しますが、へへーん、そんなでイライラなんてしないもーん、と独り言。社長も多忙なのね、色々忘れるよな、社長のメールはこうあるべき、なんて思ってるのかな、そもそものボクの指摘が説明下手だったかな、なんて原因を思い・自己責任を思う、のです。

イラっとボクがするかを神様がテストしているから、そのテスト、クリアします。で。「承知しましたぁ！」と返事し弁護士にメール。

でも、このメール、明らかに説明不足。間違いを産みそう。ボクならこう書きます。やさしくありたいから。

社長：
「◯◯のリストはそれでいいですが、△△関係者に流す前に弁護士に確認してください。」
　　　　　　VS
ボク：
「・◯◯のリスト、有難うございます！内容OKです！
　・ちなみに、弁護士へ事前確認すべき、と指摘してもらっていたけど、確かにそうですね、事前に聞いた方が良いと思い直しました。
　・△△関係者には送らず、〇〇のリストを先に小島先生（水沼先生ではなくて小島先生ね）に送って（CCはボクにも）、同じ主旨を尋ねてもらえるとありがたいです。お願いできますかしら。助かります。
　・△△関係者に送るかは小島先生の返答を得てから議論させて下さい。まだ送らなくてよいです！」

”長い”って批判があります。会話調ですよね、って言われます。そうなっちゃうのです。長ければ良いなんてことは当然ありませんが。その長めな理由を５つ：

1．正確性（新宿駅西口理論）：　「新宿駅西口理論」です。なんだそれ？　補足説明をしっかりするボクのポリシーのこと。「新宿駅の西口改札で待ち合わせね。東口じゃないよ。ヨドバシカメラがある西口の方ね」。東西、左右とか、日時や曜日、URL、添付資料、役職や名前、何でもうっかり間違いしますね。でも、西口だよ、東口ではないよ、と反対側では無いこともあえて伝え、ヨドバシカメラがある方だよと補足し、西口を繰り返す。自分のうっかり間違いが減りますし、つまり、相手の誤認も減りますね。

2．行動への短縮化：　理解が正確にできれば、やって欲しい行動にすぐに移す可能性が高まります。時間短縮。上司からの指示だから、がんばって理解しようと苦労する時間、再確認の時間は無駄かなと。

3．間違った想像の排除：　あと、声が無いので、文章だけを読んでどういう印象を持つかはわからない。偉そうとか、怒っているのかよ、ぶしつけだな、とか思うかも。だから命令口調ではなく、やわらかい（お茶目な）やさしい言い回し、と感謝の言葉付き、が好きです。そこまで気にする必要あるか？上司なんだから、という意見もありえます。上司ならいいの？

「メール見るといつも偉そうで、怒っているよね。でも会うとそうでもないんだよなぁ」、なんて評される人が社内にもいます。意図的でなければ、コントロールできていない。

4．自己理解の吟味：　それに、頭では理解しているつもりでも、文章におこすと自己理解が足りなかったこと多々あります。だから、吟味せずに、ぱっと短い文章で終わらせると深く考える機会を逃し、当然相手にも伝わらない。MECE力も育たない。頭を使い、より詳しい・正しい内容を抜け漏れダブりなく書く。大切かな。

5．自分本位でなく相手本位でいたい：　短いに越したことはなく、原則、当然、短くすべき、です。ただ、上記1-4.を鑑みると長めになりがち。”相手思い“の結果です。不必要に短く書いて、詳細は想像して正しく行動しろ、というのは暴力的、非効率かなぁと。

Slack、Chatwork、LINEなどなど、ビジネスチャットのツールでは文章は短くなりますね。気楽が許容されるから。で、わからなかったら質問してねー的。結果、短いやり取りの応酬。無駄のような。

短い文章（＝自分の作業時間短い）　⇛　相手の読む時間短い＋理解する時間長い　⇛　理解全く不能・誤認多くなる　⇛　アクションできない　

　　VS

長い文章（＝自分の作業時間長い）　⇛　相手の読む時間長い＋理解する時間短い　⇛　誤認は限定的　⇛　すぐアクション

「何度言ってもわかんねーだよ、あいつ。バカだな。首にします？」って人いますね。結構出会いました。「違いますよ！何度言っても理解させられない側の課題ですよ！」。こんな人はフォースで首締めときます、やさしく。

最後はいつも「ぼくモグラキツネ馬」より

「”やさしさに勝るものはない” 馬がいった。”すべてのうえに、しずかに存在している”」

「”この世界には きみにしかできないことがある”」