【広報・マーケの基礎用語】ファネルとは？

ファネルとは、マーケティングやセールスのプロセスにおける顧客の進行状況を示すモデルのことです。ファネル（じょうご）という名前は、最初は多くの見込み客が存在し、進むにつれて徐々に絞り込まれていくことから名づけられたものです。通常、ファネルは以下のステージに分けられます。

①認知（Awareness）
顧客があなたの製品やサービスを知る段階。

②興味（Interest）
顧客が興味を持ち、さらに情報を求める段階。

③欲求（Desire）
顧客が製品やサービスを欲しいと思う段階。

④行動（Action）
顧客が実際に購入や契約などの行動を取る段階。

ファネルの実際の事例

B2Bコンテンツマーケティングを行う会社があるとしましょう。彼らが新しいプロジェクト管理ツールを市場に投入したいと考えています。ファネルを使って、彼らは次のように顧客を導くことができます。

①認知（Awareness）
ブログ記事やソーシャルメディア広告を使って、多くのビジネスオーナーに新しいプロジェクト管理ツールの存在を知らせます。

②興味（Interest）
見込み客が興味を持つように、詳細な機能説明やケーススタディーを含むウェビナーを開催します。

③欲求（Desire）
無料トライアルや顧客の声を紹介し、見込み客がこのツールを使いたいと感じるようにします。

④行動（Action）
特別割引や限定オファーを提供し、見込み客が実際にツールを購入する行動を促します。

まとめ

ファネルは、見込み客を顧客に変えるステップを理解するための重要なモデルです。「認知」から「行動」までの各ステージで適切な戦略を用いることで、効果的なコンテンツマーケティングが実現します。ファネルの基本を理解して実際の業務に応用することで、マーケティング活動の成果を最大化できるでしょう。