KINMAQ整体院 札幌琴似院のステマ疑惑
サムネの画像は消費者庁のステマ告示ガイドラインより。
GoogleマップにおけるKINMAQ整体院札幌琴似院の、否定的な口コミ
KINMAQ整体院 札幌琴似院Googleマップ
口コミ投稿に対する店側の介入を告発する投稿
口コミを書いて下さいとお願いされた時に
「絶対に入れて欲しいワード」を書いた付箋を渡された。
そもそもそこがおかしい。
他の方が言ってた通り、ここに口コミを書いたら電話がきました。
この口コミに対する店側の返信で、これがデタラメだという反論はない。
後述するように、口コミがヤラセであると書いた投稿に対して店側は
「口コミにおきましては、お客様ひとりひとりのお言葉で間違いございませんので、貶める発言はお控えいただきたいと思っております。」
と反論している。
令和5年10月１日から、いわゆるステルスマーケティングが違法になった。
消費者庁はステルスマーケティング認定に関する資料を出している。
景品表示法とステルスマーケティング～事例で分かるステルスマーケティング告示ガイドブック～[PDF]
「『絶対に入れて欲しいワード』を書いた付箋」を渡した場合、それは店側が「表示内容の決定に関与した」と言えるのではなかろうか。
まあ、店側としたら強制していないから利用者の「自主的な意思による」投稿だ、という理屈かもしれないが。
KINMAQ整体院の他店での事例
他店では、口コミ投稿をチェックし、低評価だったら削除するように求めたり、代筆してGoogleマップに投稿しているそうである。
回数券の終わりになると施術後に捕まってGoogleレビューを頼まれるので、知識は付いたけど症状は悪化していた現状をふまえて☆2を付けていました。
そうしたら施術前に「説明が悪かった。高評価じゃないならレビューを取り消してくれ」と何度も圧をかけて来たり、筋膜治療と関係なく尻の表面を何度も叩かれたりするので(なので女性にはお勧めしません)金払って何してるんだろうという気持ちで回数券を使い終えることになりました。
改善したか分からない上に施術に関係ない時間に不快にさせられたりと、
総合的に行かなきゃ良かったという印象です。
自律神経関係にお困りで検討中の方は初診だけでも良いかもしれません。
田中先生には親切にして頂いたことも確かなので心苦しいですが、更に評価が下がることも覚悟してレビューを消せと言ったらしいので、今後来院するかもしれかもしれない方の為に正直な評価で☆1に変更します。
口コミ特典があり、Googleリテラシがないお年寄りのレビューはスタッフが書き込んでいます。
なので、丁寧で、都合がよい文書が多いのです。
KINMAQ整体院の口コミには★５で、投稿はその一件だけ、というのも多く見かける。
なお、施術者の教育はフランチャイズ本部で一括で行なっているようだから、全国のKINMAQ整体院の店舗で、同様の行為が行われているのかもしれない。
・店舗集客をしたことがない
— KINMAQ整体院 加盟開発担当 (@KINMAQ_kamei) October 20, 2023
・採用の仕方が分からない
・面接したことがない
・教育したことがない
・人事評価制度を作成したことがない
こういった方でも問題ないです。
本部主体で集客と採用を行います。
教育は研修担当とSVのタスクです。
人事評価制度も全店で利用しているものが既にあります。
口コミがヤラセという投稿に対するKINMAQ整体院 札幌琴似院の反応
札幌琴似院には以下のような口コミ投稿がある。
オープン前からお客様の声が沢山あった店です。このグーグルの口コミっもおそらくやらせだと思います。
この投稿に対し、店側は
口コミにおきましては、お客様ひとりひとりのお言葉で間違いございませんので、貶める発言はお控えいただきたいと思っております。
と反論している。
最初に引用した、付箋を渡したという事実が虚偽である場合、店側は虚偽だと反論するだろう。
なので「絶対に入れて欲しいワード」を書いた付箋を渡したこと自体は真実なのだろう。
こんな記事を書いているとまた発信者情報開示請求を喰らいかねないので、カンパしていただけるとありがたいです。
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