ひとりだけ出社して寒いオフィスで考えたこと

　ここのところ半分くらい在宅勤務にしていますが、本日は出社しました。他のチームメンバーは、全員リモートで作業をしてもらいました。

　冷房の効きすぎたオフィスで、ひとり寂しくパソコンに向き合っていた一日でした。

　職場での筆者の役割は、管理者です。管理者とは、文字通り「管理する人」なのですが、具体的に何をやっているのかをまとめてみました。

■メンバーが元気であることを確認する人

　リモートワークが中心になってからは、特に勤怠管理が重要になりました。始業時間に、メンバーがオンラインでつなっがたことを確認します。

　管理者の代わりはいくらでもいますが、最前線で手を動かす人が一人でもいないと大変です。野球だって主力が抜けるとヤバいですが、監督かいなくても試合はできます。

■朝から気分を盛り上げる人

　朝礼では軽い冗談を言ったりして、メンバーを和ませます。笑いどころをわかってる人たちなので助かってます。仕事の成果は、仲間との関係性で決まりす。

　アドラー先生が「あらゆる問題は人間関係の悩み」とおっしゃっいましたが、裏を返せば「あらゆる問題は人間関係で解決できる」ということですね。　

■怒られる人

　今の現場では、客先に入り込んでクライアントと同じ場所で仕事をしています。当方の納品物に、クレームが入ることもあります。そんな時に、窓口となるのが管理者です。いわば「怒られ役」です。

　今日も怒られる可能性があったため、出社してスタンバってました。怒りたいときに怒る相手がいないと、火に油ですからね。結果、空振りでしたけど。

■どうにかする人

　いろんなとこからいろんな要望が飛んでくるので、矢面に立つのも管理者の役目です。面倒な案件も、とりあえず「どうにかします！」と自信ありげに答えておけば、その場はしのげます。

　最終的にどうにもならなかったら、「怒られる人」をやればいいだけです。

■最後に固くまとめてみた

　筆者のイメージする管理者とは、遊園地のアトラクションをメンテナンスする人です。

　メンバーが安心して仕事できる状態を陰ながら見守る仕事です。管理者の動きが目立つようじゃダメです。

　「あの人何もしてないよ」と揶揄されるくらいでちょうどいい。管理者が何もしてないように見えるのは、何事もなくコトが進んでいるということです。

　無事これ幸いなり、ですな。

　最後にもうひとつ、管理者の大切な役割が「例外対応」です。イザ！というときの立ち居振る舞いですね。そのために、体を開けて備えておかなきゃならんのです。イザ！が来ないことを祈りながら。