【イベントレポート】Customer Success Cafe ～box、Slack、Adobeの事例から学ぶ、グローバル・カスタマーサクセス

（業務都合で途中参加…悔しいです） 意外と続いて３回目、​プライベートで参加してきたセッションのレポートです！Salesforceもそうですが、他の外資企業のCSMについて聞いたことなかったので聞いて来ました。 ■Adobe ●Adobeのカスタマーサクセス：複雑性が高い 　┗Enterpriseクラスの顧客が多い 　┗製品のカスタマイズ性が高い 　┗外資なので?いろんな役割の人が色んなKPIを持って動いている ・Adobeのカスタマーサクセスモデル 　┗火消し型／営業