やはり、顧客を喜ばせるよりも、お金儲けばかり考えている会社は衰退するようです。社員も退職して行ってます。だんだん、提供する価値よりも価格の方が高くなる、逆にいえば、価格に見合った商品・サービスが提供できていないのでしょう。企業理念を見直した方がいいかも知れません。