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#4 『フラットに聞く』がもたらす人間関係
こんにちは。
このnoteは、こんな人向けに書いてます。
1.将来のことを真剣に考えたい人
2.なにか新しいことに挑戦したい人
3.人生、仕事をもっと楽しみたい人
仕事や人間関係を通じた、
私の変化・継続・達成 の記録を残して、
『誰かの挑戦の1歩目を作りたい。』
という想いで1記事1記事投稿します。
良い人間関係を築きたい。
だから聞く。
チームで仕事をする時、
『なにかチームの雰囲気が悪いな…』
『言いたいことを言えないな…』
と思うことはないでしょうか?
大体こう言うときは、
誰かが発言しにくい空気を作ってます。
特にリーダーや上司の人(笑)
部下はこう思ってます。
『言いたいけど怒られるかな…』
『こんな事聞いてもいいのかな…』
『見当違いな事言ってないかな…』
仕事関係も、家族関係も、友人関係も、
みんな同じかもしれないですね。
私が描く理想の人間関係は、
①どちらかに依存するのではなく、
自分の頭で考えて選択する
②上下ではなく、対等に意見を出し合える
その為には、要望・悩み・提案などを
なんでも言いやすくありたいと思うんです。
そして、誰もが私に対して、
何でも言いやすい関係性作りをする為に、
『フラットに聞く』と言うことを始めました。
フラットに聞く効果
フラットに聞くとは
「相手に対して評価をせずに聞く」
「予測で決めつけず、ちゃんと聞く」
という事です。
言われた事に対して、
ネガティブな反応をする訳ではなく、
ポジティブな反応をする訳でもないのです。
例えば、私が先輩社員だとして、
学習意欲の高い後輩に読書を薦めたとします。
①ネガティブに聞く
『どうして薦めてあげたのに読まないんだ!』
『読んだって言ってるけど、全然理解できてないじゃん。』
先輩から後輩にこんな反応をすると、
後輩は
「こんな事は言ってはいけないんだ。」
「聞いてはいけないんだ。」
と感じて、相談しにくくなります。
②ポジティブに聞く
『早速本を読んでくれたんだ!凄い!』
『わかるわかる!俺もこれを読んで、こう思ったんだよね!』
一見良さそう。
結構やりがちかもしれません。
ただ、これを続けていると
後輩は先輩の顔色を伺うようになります。
後輩がネガティブな反応を見せてきた時に、
明らかに声のトーンが落ちるなど、
先輩に話した時の反応の○と×がわかりやすい分、
『これ言った時に×って言われないかな…』
『悲しそうな反応するから言いにくいんだよな…』
と後輩は気を遣うようになります。
そして、ポジティブに聞く人の共通点は、
『自分の思い通りにやってほしい』
と思っているんです。
この場合、
『本を読んでほしい』
『読んだ結果、自分と同じように感じてほしい』
などですね。
③フラットに聞く
だからどんな反応をされたとしても、
一定のトーンで聞くのです。
『うんうん、○○くんはこう感じたんだ。』
『それで、これからはどうしようと考えてるの?』
一言に過剰に反応せずに、丁寧に確認する。
その時に相手に対して「いいね」など、
評価をするような事は言わない。
一見淡々と、無機質に思えるかもしれません。
しかし、この聞き方を続けると、
いいことがあります。
仕事の失敗やちょっとした疑問や不安など
ネガティブなことを伝えても
この人は感情的にならず、まず聞いてくれる。
という安心感を与えます。
一つ一つ誤解や思い込みを解消できるかもしれません。
『この人に褒められたい!』のような
欲しがりの人も集まってきません。
だから、自然と対等で自立した人間関係を作れるのです。
NOを食らってもフラットに聞けるのか。
これは場数です。
これから場数を踏み続けて、
「聞く」を上達して、
理想の人間関係を築きます。
ご拝読ありがとうございました。
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