新規顧客を獲得するには既存顧客を維持するよりも 5 倍のコストがかかる?
BackApp のマーケチームが、興味深い調査レポートやデータを引用するコーナーです。「アプリマーケティング研究所」さんはリスペクトしていて好きですが、記事をパクってるわけではないのでご安心ください。
プッシュ通知配信ツール「OneSignal」が最新の調査レポートを出していたので、さっそく読んでみました。※無料で DL できます
本レポートでは、「企業のマーケティング担当や経営幹部は、既存顧客の維持が重要ではあると理解しつつも、実際は新規獲得に重きを置いている」という現