メンタルモデル

INDI YOUNG(著), 田村 大 (監訳), 酒井 洋平, 澤村 正樹, 重村 将之, 羽山祥樹, 吉岡典子(訳): メンタルモデル -ユーザーへの共感から生まれるUXデザイン戦略-, 丸善出版, 2014

メンタルモデル作成の仕方についてものすごく詳しく書かれた本。
時間がないので研究に使いそうなトピックのみ列挙しておく。

・メンタルモデルの作成時間：researchから2週間でつくり上げることもできる。
・一度作成したメンタルモデルの耐用年数：10年かそれ以上

・インタビューでは意見を聞くのではない、その下にあるもの、どんな行動規範や感情的なリアクションがその人を動かしているのかを理解する

2016/08/04