カスタマーサクセスはプロダクトマーケティングとカスタマーマーケティングに分かれていく

※この記事は、cmkt Advent Calendar2019 の8日目の記事です（4日ぶり2回目）。

※初出時はPMMとしていた部分を、適切な並列記載にするため「プロダクトマーケティング」に修正。

カスタマーサクセスについて気になることカスタマーサクセスについて、いろいろ考えていくと、どうも大きく2種類に分かれる気がしている。

(A) 顧客がプロダクト/サービスを使いこなせない。よって、オ