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ビジネスチャットで働き方改革

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リモートワークが一般化する環境において、手軽に利用できるビジネスチャットは、電子メールに変わるテキスト型コミュニケーションの手段として、より利用シーンが拡大しています。そんなビジ… もっと読む
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レコグニションによる讃え合う文化がチームを強くする

レコグニションとは、英語で認識するという意味です。ビジネス組織の中で、この言葉が使用された場合、成果を評価する、ないしは結果を讃えると言った意味となります。テレワークの普及によって、必ずしも相手が物理的に見えないような環境の場合、明示的にレコグニションを行うことが、従業員のエンゲージメントやモチベーションを維持するために必要という認識が広がっています。 レコグニションの重要性こちらのMomentive社(旧SurveyMonkey社)が行った調査によると、82%の回答者が、

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お問い合わせメールをビジネスチャットに転送することで向上する対応効率

企業間で行われるコミュニケーションは、今もなお、圧倒的に電子メールの利用が多く、ホームページ等のお問い合わせを受け付ける方法も、フォームの入力内容を電子メールで受け取るといった利用方法が多いと思います。 このように受け取ったお問い合わせメールを、一人の社員が返信対応している場合は、そのまま回答を返信すれば良いかもしれません。また、カスタマーサービス等、事象毎に回答状況や回答履歴を厳密に管理しなければいけない場合は、事象毎に管理が可能なチケット管理システムを導入した方が良いか

Team AuChaBo

マイクロマネジメントの自己診断方法について

業務効率を下げる原因の一つとしてマイクロマネジメントが挙げられることがあります。ウィキペディアによると、「マイクロマネジメントを行う管理者は、業務のあらゆる手順を監督し、意志決定の一切を部下に任せない」とされています。また、マイクロマネジメントを実施している「上司がそのことを自覚することは稀であるとされる」との記載もされています。 特に、自身が過去に経験したことのある業務の場合、良かれと思い、過去の経験から自身のやり方を教えているつもりが、押し付けてしまっているというケース

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