相手の時間に敬意を払うことの大切さ

オンライン秘書のお仕事をご依頼される方は、時間をとても大事にされている方々です。

事務作業や日々の雑務に使う時間を本業をする時間、大切な人や大切なことに使う時間を生み出すため、私たちオンライン秘書から時間を買っているのだと思っています。

「お客様の時間を奪わない」ことをとても意識して業務をしています。

「時間・期限厳守」
「無駄な質問をしない」
「YES/NO、単語で答えられるように質問する」
「即レス」
「事前に準備できることをしておく」

「先回りして考える」ことは必要ですが、あくまでもサポートという立場を忘れないことも大切だと私は思っています。

だから、たまに、イマイチな質問をしてしまったとき、１日中引きずってしまういます…。