RCAとは？
RCA（Root Cause Analysis、根本原因分析）は、インシデント（ヒヤリハット）やアクシデントが発生した背後にある真の原因を明らかにするための手法です。これにより、問題の根本的な原因を特定し、同じ種類の問題を未来に防ぐための対策を講じることができます。
RCAの手法は次のステップに基づいています。
1. 問題の特定と定義
最初に、インシデントやアクシデントを特定し、何が起こったのかを正確に理解します。問題の範囲や影響を明確にしましょう。
2. データ収集
事実やデータを収集し、問題がどのようにして発生したかを明らかにします。目撃者の証言、記録、データなどを集めます。
3. 因果関係の分析
問題の発生につながった要因とその関連性を分析します。単なる症状だけでなく、深層にある原因を突き止めることを目指します。
4. 根本原因の特定
因果関係の分析を通じて、問題の根本原因を特定します。これは、直接的な原因だけでなく、背後にある基本的な問題を指します。
5. 対策の提案
特定した根本原因に基づいて、同じ問題が再発しないようにするための対策を考案します。これにはプロセスの改善、トレーニングの実施、新しいガイドラインの設定などが含まれます。
6. 対策の実行と監視
提案された対策を実際に実行し、その効果を監視します。対策が問題の再発を防ぐかどうかを確認します。
7. レポートと学習
RCAの過程と結果をまとめたレポートを作成し、関係者に提供します。さらに、同じような問題を未来に防ぐために得られた教訓や学びを共有します。
RCAは、問題の対処だけでなく、組織全体の改善と学習にも貢献します。問題の表面的な原因だけでなく、その背後にある深層の原因を理解することで、より持続可能な解決策を見つけることができる手法です。
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