矛盾する2つのマーケ戦略
最近、「未顧客理解(芹澤 連 著)」というマーケティングの本を読みました。顧客の大半は未顧客であり、未顧客へのアプローチには、従来のマーケティング理論が当てはまらないケースがあるという主張でした。それがこれまでの切り口と少し異なるもので、新鮮でもありました。
「未顧客理解」 なぜ買ってくれる人=顧客しか見ないのか(芹澤 連 著)
しかし、一方で自分自身、大きな混乱も感じました。
なぜなら、以下のような書籍(マーケターとして著名な元P&G 西口氏)では、顧客起点・N1分析(