『ズボラ旅』の終わりと、新たな旅のはじまり

サービス終了に際して

本日（2020年12月23日）、『ズボラ旅 by こころから』サービス終了のお知らせを発表しました。
2018年5月のリリース以来、約二年半にわたって運営してきたサービスに終止符を打つこととなります。
ここでは、サービス終了の意思決定をするにあたってのぼくの思いと、これからについて書きます。

「選択」と「集中」と

サービス終了の理由は、一言で言えば「選択と集中」です。今まさに急成長のさなかにある旅行予約サービス『こころから』の運営に集中し、より大きなサービスにしていくための選択です。

『ズボラ旅』は、スタッフが一人ひとりのお客様とLINEでやりとりをしながら旅行予約のお手伝いをさせていただくという、非常にコストがかかるサービスです。旅行業界に知見のなかったぼくらは、時間と労力をかけてどこよりも良い体験を提供することで、旅行者の方のニーズを少しずつ紐解いてきました。
そういったコストを惜しまずにやってこられたのは、なんといっても「必要としていただけたから」に他ならず、感謝の気持ちでいっぱいです。

ちょっと仕事に疲れて、どこか旅に出ようとしている方。はじめてのネットでの旅行予約に戸惑いながらも、スタッフに優しい言葉をかけてくださる方。
ぼくらは、日々そんな一人ひとりのお客様と向き合ってきました。今では旅行のたびに『ズボラ旅』を利用してくださる方もいらっしゃいます。そんな中でサービスを終了するのは、ぼくにとっては「選択と集中」という一言で片付けられるものではなく、文字通り苦渋の決断でした。

しかし、一人でも多くの方に楽しく・かんたんに旅行を予約していただくために、ぼくらが今すべきことは何か。そのシンプルな問いに対する答えだけを徹底的に考え、『ズボラ旅』のサービスを終了することを経営的に判断しました。

それでも、ぼくらにはやるべきことがある

「行き先が決まっていなくても旅行にいけるようにする」「旅行をもっと身近なものにする」という『ズボラ旅』が持っていた大きな役割は、今後『こころから』に引き継いでいきます。

ですが、『ズボラ旅』で提供していた体験を今すぐにそのまま提供できるかと言われれば、そうではありません。これまでご愛顧いただいたお客様には、ご迷惑をおかけすることになります。本当に申し訳ございません。
しかしぼくらには、どうしても今やるべきことがあります。

新型コロナウイルスの感染拡大が始まって、もうすぐ一年が経ちます。
家で過ごす時間が増えたり、気軽には出かけられなくなったことで、「どこかに出かけて、何かを体験する」ことの価値は相対的に高まっています。
それにともなって「旅行」というもののあり方は大きく変わり始めていて、世の中に求められる旅行サービスの形もまた、変化の時を迎えています。

そんな中でぼくらは、めまぐるしく変化する世の中の動きと真摯に向き合うことに全力を注いでいます。今この瞬間に求められていることをどこよりも早く、どこよりもかんたんな形で提供する旅行サービスであることだけを考え、日々『こころから』の運営に取り組んでいます。そうした努力の甲斐あって、この数ヶ月間で取扱高は数十倍規模に成長し、毎日数百組のお客様にご予約をいただけるようになりました。

今後は『こころから』を、ぼくらの持てるすべての知恵と技術で改善し、一人でも多くの方に旅行というかけがえのない時間を愉しんでいただけるよう、チーム一丸となって尽力してまいります。

ぼくらと一緒に旅をする仲間をさがしています

同じ行き先でも、楽しみ方やそこで感じることは人それぞれ。
ぼくらの役目は、そんな旅行をもっと身近なものにして、人生を豊かにする機会をふやすこと。そのためにできることをサービスに詰め込んで、一人でも多くの方に届けること。

Hotspringは、ものづくりの会社です。一人の発想や一行のコードから生まれた便利さが、誰かの人生を変えるきっかけになる。旅行という壮大なテーマの中で、日々ものづくりに全力で取り組んでいます。そして、ものづくりの中心メンバーとなるエンジニアの仲間を、今まさに必要としています。

今日ひとつの旅の終わりを告げましたが、もう次の旅は始まっています。今回はかなり壮大な旅になりそうです。ぼくらと一緒に全力で楽しみたい方、ご連絡をこころからお待ちしています。

https://www.hotspring-inc.jp/jobs/