カスタマーサポートからカスタマーサクセスへ向き合ってきた記録

本

カスタマーサクセスは概念である。カスタマーサポートを10年超経験してきた筆者：あかつきんぐがカスタマーサクセスと向き合って何をしてきたのか、何を成せたのか。立ち上げの苦労や施策な…

運営しているクリエイター: あかつきんぐ（牛見暁）

#CS

【トピックレポ】Biz Forward 2020 #ビジネスは冒険だ

こんにちはこんばんは、年越しそばと正月料理を好んで食べたいあかつきんぐです。今回はこち…

あかつきんぐ（牛見暁）

4年前

俺はカスタマーサクセスが嫌いだ

どうも、あなたのCS、あかつきんぐです。クリスマスイブとクリスマスの前、性なる夜の前に正…

あかつきんぐ（牛見暁）

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【トピックレポ】「ユーザーコミュニティで深める顧客理解とエンゲージメント」パネル…

どうも、あなたの中の「ラーメンを携帯で撮りたい衝動を抑えるためのトマトジュース」あかつき…

あかつきんぐ（牛見暁）

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【トピックレポ】Community Cloud Trailblazers #2

どうも、あなたのTrailblazerにはなれそうにないあかつきんぐです。 Community Cloud Trailbl…

あかつきんぐ（牛見暁）

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【トピックレポ】【マーケターコミュニティ・コラボイベント】コミュニティでマーケテ…

深夜にこんばんは、当日更新あなたとの解約率０％、あかつきんぐです（は？ #マーケコミュ総 …

あかつきんぐ（牛見暁）

4年前

カスタマーマーケティングmeetup! vol.3「事例は誰のもの？みんな大好き事例特集！」…

カスタマーマーケティングの勉強会「カスタマーマーケティングmeetup! vol.3 事例は誰のもの？…

浜内たるぼ＠カスタマーサクセス

4年前

【トピックレポ】新規事業のオペレーション構築 0→1→1.1まで - CS HACK #37

どうも、負けることもある、そんなときのあかつきんぐです。（何の話やさて、今回は日本最大のCSコミュニティ「CS HACK」イベントへ参戦してきました。いきなり話はブレますがいつも感覚的に参戦って書くなーと自己分析したら「参加」で加わるではなく「参戦」で戦うためのスキル、自らの血肉と化したい想いからだなと振り返ることができた。これからも使おう。（真面目かトピックレポートです！今回もよろしくお願いします。 ※写真の画角が悪いの反省イベント情報※TOP画へイベントバナー