どんなビジネスを やるときでも大切なこと

私がサポートの時も、コンサルの時も一番大切にしていることがお客様の立場に立つということ。それは、サポートしているクライアントさんコンサルしているクライアントさんの立場に立つということではなくて、サポートしているクライアントさんのお客様コンサルしているクライアントさんのお客様、その立場に立って話をするということ。

うまくいかない時って「やり方」や「テクニック」にフォーカスしてしまってその先のお客さまが見えなくなってしまっていることが多い。大事なことはまずお客様の立場に立つということ。その上でそのお客様に届けるためにどんなスキルやテクニックを使うのかを考えること。ここが出来るようになるとサポートのお仕事でもコンテンツのお仕事でも「あなただから」お願いしたいと言われる人になっていけますよ

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