クライアントさんは本当の問題に気づいていない!
コンサルタントの腕の見せ所!
「それ、本当の問題?」
コンサルタントが
一番最初に行なうのは
クライアントさんの
問題(課題)を見つけるコト。
多くのクライアントさんは
『集客ができない、
どうやったらできますか?』
とおっしゃいます。
しかし、
これを鵜吞みにするのは
コンサルタントとして残念です。
1人もお客様がいない
「ゼロ」
なのか?
一定数いるけれど
「リピートにならない」
なのか?
何で告知して
それに対して反応は・・・
という
『事実』
と
『数字』
を見ていかないと
本当の問題にたどり着けません!
さらに深掘りすると
もしかしたら、
「提供している商品の見直し」
「接客態度を学び直す」
という
可能性もでるかもしれません。
最初の聞き取りの時間は
多目に確保して
クライアントさんが
気がついていない『本当の問題』まで
たどり着きましょう。
コンサルタントの腕の見せ所
最初が肝心です!
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