2022年12月の記事一覧
2023年のカスタマーサクセスはどうなる?「デジタル化」と「営業要素」が加速する冬の時代へ
2023年のカスタマーサクセスはどうなる?今年ももう年末が近くなりました。ちょうど先日、Gainsightが2023年のカスタマーサクセス予想をニック・メータさんが発信しました。
私も、本記事では2023年のカスタマーサクセス予想をまとめます。
結論から言えば、概要は下記スライドにまとめました。
2023年のカスタマーサクセス(概論)2023年のカスタマーサクセスは、2020~2021年のカス