リアル店舗の経験価値戦略⑧ 感動の価値

こんにちは　松岡です。リアル店舗の経験価値戦略の第8回は、「感動の価値」です。経験価値マーケティングにおける「突出価値」に大きく関係すると考えられる「感動」についても整理しておきます。感動については、2000年頃に日本心理学会で、いろいろ議論されていました論文を、参考にしています。

【内容】
⑴ 感動とは

⑵ 感動の効用

⑶ 自分の物語・仲間の物語

⑴ 感動とは

感動とは、「心が強く動く状態であり、複数の感情を喚起することと関連し、時には人間的な成長に何らかの変化をもたらすもの」と定義されています。