質問で深掘りする方法は2パターン

いつのまにか、相手を問い詰めてしまったという経験はありませんか。

それは、質問の仕方に原因があるのです。

私たちは、相手の真意を深掘りしようとするときに、

ついつい、「なぜ？」「どうして？」と「Why」を確認しようとします。

しかし、深掘りの方法は2種類あります。

相手のココロの中を深掘りする方法と、

相手の周囲を深掘りする方法です。

相手がポジティブな感情のときは、「Why」を聞いて

相手のココロに光を当てることは効果的です。

しかし、相手がネガティブな感情のときは、逆効果です。

責められているような感覚を覚え、守りに入ってしまいます。

そのときは、

「何が解消されればいいだろう？」「どうすればうまくいくだろう？」と

「What」「How」を確認して

周りに光を当ててください。

そして、ポジティブな状態になったと感じたら、

あらためて「Why」を聴いてみてください。

相手の感情の状態を見極めて、

深掘りの仕方を使い分けてみましょう。