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コールセンター

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コールセンターで働くことについてご説明しています。
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村上ちゃんと青木くん

コールセンターのセンター長をやっていると、部下のSVからいろいろな相談やお願いをされます。…

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2年前
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２：６：２の法則を理解してストレス少なくコールセンターで働こう

２：６：２の法則というのを聞いたことはありますか？ 組織の構成やモチベーション向上という…

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2年前
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ある女の子と、指導方法についての話

私の部下に、ある女の子がいます。ミスが多く、社会人としてもまだまだで、考え方も学生レベル…

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2年前
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コールセンターの離職率

よくコールセンターは離職率が高い仕事だと言われています。 実際はどうなんでしょうか。 は…

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2年前

私はコールセンターのセンター長です

私、あるコールセンターのセンター長をしております。 もちろん初めからセンター長だったわけ…

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2年前

コールセンターのお仕事の探し方

コールセンターで働きたいと思っている人も多くいると思います。求人もたくさん出ていますが、…

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4年前
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コールセンターのサイバー攻撃対策

企業がサイバー攻撃を受けたというニュースを耳にすることが多くなってきました。これは、コールセンターでも決して他人事ではありません。 今回は、サイバー攻撃の被害事例や危険性を理解するとともに、個人でも取り組むべき対策について説明します。 コールセンターがサイバー攻撃を受けることでの影響 コールセンターがサイバー攻撃を受けた場合、どういった影響が出てくるのでしょうか。それは大きく３つあります。 　１．金銭的負担 　２．信用の失墜 　３．業務の喪失 「金銭的負担」は億単位

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コールセンターは腰痛との戦いです

コールセンターの業務はほぼ座りっぱなしなので、腰痛に悩んでいる人も多いと思います。 厚生…

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4年前
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女性が活躍するコールセンター

どの業界でも女性管理者の進出が多くなってきております。コールセンターも例外ではありません…

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4年前
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コールセンターのSVとは？

コールセンターで働いているオペレーターなら必ずお世話になるSV（スーパーバイザー）。 オペ…

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4年前
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コールセンターの感染症対策

日々限定された空間で多くのオペレーターが働いているのがコールセンターです。 元気な人もい…

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4年前
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コールセンター管理者の一日の過ごし方

実際にコールセンターの管理者はどのような一日を過ごしているのでしょうか。 私は、発信系獲…

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4年前
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コールセンターでのアルバイトをおススメする５つの理由

コールセンターでアルバイトをしようと考えている人も多いと思います。ただ、未経験の人にとっ…

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4年前
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コールセンターで身に付く５つのスキル

どんな仕事でも、お金のためだけが目的なのは少し寂しいです。お金のためでなく、自分のスキルアップのために仕事をしている人も多いはずです。 今回は、コールセンターで働くとどういったスキルが身に付くのかを、実際にオペレーターから管理者になった私が身に付けてきたスキルをご紹介します。 どれもコールセンター以外にプライベートでも役立つものばかりです。 言葉遣いがきれいになる/正しい言葉遣いが学べる コールセンターは正しい言葉遣いが求められる仕事です。そして間違った言葉遣いは管理

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