LINEWORKSでやる（感謝祭）アンケートは宝箱

LINEWROKSを使って介護施設が利用者家族と情報をやりとりした時の内容を共有します。

こんな人に読んでもらいたい

・介護施設で情報共有ツールを探してる人
・介護施設の情報共有をなんとかしたいと思ってる人
・LINE WORKS 導入検討してる介護施設

伝えたいこと

アンケートを真摯に受け取り改善を図る

いいこともよくなかったことも入ってるなんて宝箱でしかない。全部良かっただったら低下するのみ。改善があるから変化して前に進むことができる。

こんなアンケートもらった（個人が特定できないように一部編集し抜粋）

どこが楽しかった、良かったですか

・今年はコロナの件で家族さんと一緒の時間を作る事が難しかったため今回のだまこもち、鍋を囲んでわいわいできて本当に良かったと思います。
・あの空間で皆んなが笑顔だった。写真を撮っていたが利用者、家族、スタッフ一人一人が心から楽しんでるなーと感じた。

なぜその楽しい、良かったことができたと思いますか

・職員一丸になって頑張った。
・職員がよく笑って楽しんで参加したおかげで、利用者さまご家族の笑顔も多く感じられた。
・皆んなが同じ想い、方向で動いていたと思う。

どこか改善するところはありますか

・食材の準備で、もたついた時があったのでその点をもっと配慮するべきであった。例）スープはあらかじめ鍋に入れて各テーブルに配っておく。など…
・配置図の共有が当日までなかった。担当の利用者をもう少し早く教えてもらいたい。
・果物の出すタイミングが微妙。ご飯を食べている時に出せば箸で食べれたのにと思う。

上記の改善点について自分はどのように動き、課題解決することができますか

・厨房・メンバーとしっかりと確認をして準備する。流れをしっかりと把握しておく。情報の共有をこまめにする。
・もっと細かいところに目を向けるべきであった。

最後に

・楽しかった！この一言が1番に思いつきます。
・利用者様にお化粧する役割を頂き、この方にはこの色かな？と考えながらやらせていただきましたが、とても楽しかったです！
・運営メンバーとして初めて参加させてもらい、コンセプトである「みんなで〇〇」の一体感はご利用者さま、ご家族さま、スタッフに伝えることができ、楽しんでいただけたんじゃないかな〜と思い、感謝と嬉しさの気持ちでいっぱいです！また、今後のイベントに今回の経験をフルに活かし繋げていけるよう反省したいと思います！

染みるコメントありがとうございます。後日、もらったアンケートを運営メンバーで共有し次回につなげる。「よかったね」「たのしかったね」の向こう側へLINEWORKSを使って突き進んでいきたい。