営業と言語化についての話。

美輪明宏さんHPより

「営業」と「言語化」の関係性とはなんでしょうか？　

「言語化のメリット」と「方法」を紹介

営業において、言語化というスキルは非常に重要です。
言語化とは、自分の考えや感情、目標や価値観などを言葉にすることです。言語化することで、自分自身の理解を深めたり、相手に伝えたり、フィードバックを得たりすることができます。
言語化は、営業の効率や成果にも大きく影響します。
では、具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか？

言語化のメリット

• 自分の強みや弱みを明確にする：自分の営業ススタイルや戦略、パフォーマンスなどを言語化することで、自分の強みや弱みを客観的に把握することができます。強みを活かす方法や弱みを補う方法を考えることで、自分の営業力を高めることができます。

• 相手のニーズや状況を把握する：相手の話を聞くだけではなく、質問したり要約したりすることで、相手のニーズや状況を言語化することができます。言語化することで、相手の本音や潜在的な問題を引き出すことができます。また、相手に自分が理解していることを伝えることで、信頼関係を築くことができます。

• 自分の提案や価値を伝える：自分の提供する商品やサービスの特徴やメリット、相手にとっての価値などを言語化することで、自分の提案や価値を伝えることができます。言語化することで、相手にイメージや感情を与えたり、購買意欲や行動意思を高めたりすることができます。

• フィードバックや改善策を得る：自分のセールス活動や結果について言語化することで、フィードバックや改善策を得ることができます。言語化することで、自分のセールスプロセスや成否の原因を分析したり、他者からアドバイスや指摘を受けたりすることができます。

言語化の方法

• 書く：書くことは言語化する最も基本的な方法です。書くことで、自分の考えや感情を整理したり、明確にしたりすることができます。また、書いたものは後から見返すことができるため、振り返りや学習にも役立ちます。例えば、セールスレポートや日記、メモなどを書く習慣をつけることがおすすめです。

• 話す：話すことは言語化するもう一つの方法です。話すことで、自分の考えや感情を表現したり、共有したりすることができます。また、話すことは聞くことや質問することにもつながるため、コミュニケーションや理解を深めることができます。例えば、営業ミーティングやプレゼンテーション、ワンツーワンの会話などを活用することがおすすめです。

• 読む：読むことは言語化する補助的な方法です。読むことで、他者の考えや感情、知識や経験などを学ぶことができます。また、読むことは自分の考えや感情に影響を与えたり、刺激を与えたりすることができます。例えば、本や記事、メールやSNSなどを読むことがおすすめです。

まとめ

営業において、言語化は自分自身の成長や相手との関係づくりに欠かせないスキルです。言語化することで、自分の強みや弱みを明確にしたり、相手のニーズや状況を把握したり、自分の提案や価値を伝えたり、フィードバックや改善策を得たりすることができます。言語化する方法としては、書くこと、話すこと、読むことがあります。これらの方法を日常的に行うことで、言語化のスキルを高めることができます。