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始業時の電話で分る?!

おはようございます!著述家の臼井由妃です。

私はときどき開店まじか、営業時間まじかの
お店や会社に電話をします。
もちろん用事があってですよ。

その時間はやる気満々な方も多い半面
準備ができていない人もいる。

留守番電話になっていたり、電話に出てもだるそうだったり
電話は顔が見えない分心のありようが分る。

始業時間は、準備万端で電話がかかってきたら
明るい声で「お電話ありがとうございます!」
「おはようございます!」

この当たり前のことが出来ていないこともあります。
猛烈に私も反省です。

始業時の電話の応対でその会社の質は分ります。
終業時も同様です。
お客様に余計な心配をかけないようにしたいですね。
~電話は心のありようが如実に出る~
最後までお読み頂きありがとうございました。臼井由妃

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