木村雄志／あまねく体験ツアーの楽しさを言語化する

体験ツアーの良し悪しをいろんな角度で考える人／環境省エコツーリズム人材育成事業検討委員…

木村雄志／あまねく体験ツアーの楽しさを言語化する

体験ツアーの良し悪しをいろんな角度で考える人／環境省エコツーリズム人材育成事業検討委員／日本セーフティパドリング協会アドバイザー／国際自然環境アウトドア専門学校非常勤講師／自転車世界一周経験者／WEB解析士／2023年セブ英語留学
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人間の欲望とは他者の欲望を真似することである　

メールマガジンはじめました。観光のPull要因、フロー理論など新しい考え方の紹介、本の紹介などを行っています。ご興味あればぜひご登録を！ 今日は、人間の欲望に関する話を。 最近、自分の専門性がたまによくわからなくなるのですが、基本的には、「フィジカル要素がメインの魅力であるアウトドアや体験、あるいはスポーツにおいて、ウェブマーケティングが有効、かつ、リピーターが発生する可能性があるガイド業をサポートするマーケター」なのかなと思っていまして、ウェブマーケティングとシステムに

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    • ローカルガイド？そもそもガイドとはなんぞや。という話。

      この観光庁の「地方部における観光コンテンツの充実のためのローカルガイド人材の持続的な確保・育成に向けた有識者会議」の「ローカルガイド」は、読めば読むほど、我々アウトドアガイド業界とは全く別世界の話をずっとしているような印象を受ける。 https://www.mlit.go.jp/kan.../seisaku_seido/local_guide.html ローカルガイド、という言葉も、また定義論になってしまうけど、「インバウンド、特にお金持ちを対象に地方の歴史文化を中心に案

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      • 2024年夏の集客実績と実施した施策

        いつもフローの話ばかりしているので、今回は、利益向上の具体的な施策について、数字を交えてお伝えします。 今年は、Gotoキャンペーンや地域割引などがなく、フラットなマーケティング環境での集客でした。 今年、僕がマーケティングに関与した2社について、その成果を以下にまとめます。 1社目：オーナーガイドのみの小規模事業者 昨年からアドバイザーを務めた関東のアウトドアツアー会社。2年目で目に見える成果が出ました。アウトドア業界では夏が最も重要で、年1回のチャンスを見据えて施

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        • 「◯◯が楽しみ！」という時の感情

          人が「～～が楽しみ！」という言葉を使う時 キャンプや釣りなど、趣味の世界の物販がなぜ売れるのかという話で。 実際にキャンプにいってなくても、楽しい気がする（キャンプが「楽しみ」という言葉遣いを使う時）時に、やはりフローに入っているのではないか、という仮説。 つまり、一定程度そのアクティビティの経験があった上で、「何か道具がほしい」あるいは「道具を買ってまだ実際に使う前」のとき、「この道具を使ったらどうなるだろうか？」と想像するときに、思考が一定のものごとに集中することに

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        マガジン

        • フロー理論　アクティビティ高付加価値、楽しさ、満足度とは何か
          12本
        • 観光におけるPull要因　顧客インサイトに関すること
          4本

        記事

          「気持ち良い」という感情をフロー理論から考える。

          （本題の前に、SNSだと情報が埋もれてしまうので、メルマガ始めました。ツアーの満足度やマーケティングに関する情報を発信したいと思います。よければ登録お願いします！登録はこちら https://mailchi.mp/b8af315c327e/homich3wx1 ） ツアーの満足度は様々な要因から成り立っている。分解したい。 ツアーの満足度はフローだけで成り立っているのではない。複数の様々な感情が複雑に絡み合って生まれるものだ。その中核には、フロー理論からなる「楽しさ」の生

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          アドベンチャートラベルの５つの要素とフロー理論の関係性

          アドベンチャートラベルの５つの要素とフロー理論の関係性について アドベンチャートラベルで求められている５つの要素 ・斬新、ユニーク ・自己変革 ・チャレンジ ・健康 ・影響 について、フロー理論との関係性についてまとめてみたい。 フロー理論、特に知的好奇心によるフロー、脳内で完結するフローを発生させるには、下記の図のとおり、参加者の知識量、語彙力、理解力とバランスが取れた内容のツアーを展開する必要がある。 もし、与える情報量が多すぎたり、質が高すぎたり、難しい言葉を使

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          アドベンチャートラベルの満足度は、内的要因によるフローである可能性

          アドベンチャートラベルとよばれる一連のツアーの満足度について、日光のベテランIPガイドさんと話しているうちに、フローの中でも特に内的要因によるフローが満足度の中核にあるのではないだろうか、という仮説を持つようになってきた。 フローのうち、カヤック、ラフティング、バンジージャンプ、パラグライダー、バックカントリースキーなど、外部からうけるなんらかの要素によって、それをコントロールしようとする過程でフローに入るものを「外的要因によるフロー」と呼んでいる。 一方、瞑想、勉強、会

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          フロー状態になると、なぜ時間感覚がずれるのか　～ヒトは時間をどのように知覚しているのか～

          フロー状態という、初めて聞く人にはなんだかよくわからない言葉も「楽しくてあっという間に時間が過ぎ去った経験」とか「気がついたら終わっていたという経験」というような言葉に置き換えると、大体の人が「ああ、そういうことは人生で何回かあったな」と気がついてくれたりする。 時間感覚が早くなったり遅くなったりするということが、一般的な「感覚」としてフロー状態に入ったか、入ってないかを理解する大きな要素であることは間違い無いように思う。 では、なぜフロー状態になると時間感覚がずれるのか

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          TORE理論とフロー理論の親和性についての考察　～意識が専有されるために～

          以前、TORE理論のEは、フロー状態ではないか、という記事を書いた。意外と多くの方から反応いただき、特にインタープリテーションをご専門にされている方からもその可能性について前向きな反応を頂いた。 このインタープリテーションにおけるTORE理論のEが、チクセントミハイのいう「フロー状態」を指すのではないか、という考え方を前提にして、なぜTORE理論とフロー理論の親和性が高いか、TOREからフロー状態にいれるには、どういう工夫が必要なのかについて明らかにしていきたい。 知的好

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          TORE理論とフロー理論の親和性についての考察　～意識が専有されるために～

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          「誰かのSMOTが誰かのZMOTになる。」マーケティングとフロー理論を合わせるとどうなるかを考える。

          アウトドアアクティビティでは、特にサイコグラフィックでセグメントした観光層やリフレッシュ層をターゲットとした場合、対象のアクティビティを人生で初めて体験する／体験した、ということも多いため、消費財と異なり、個々人の過去の経験（使用感など）が、ツアーを決める（選ぶ）判断材料にはなかなかなりにくい。そのため、まず個々人の人生における好き嫌いや興味関心経験などのベースとなる感情群があったうえで、認知フェーズが重なり、予約の土壌が形成された上で、実際の予約トリガーとなる何かが発生する

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          「誰かのSMOTが誰かのZMOTになる。」マーケティングとフロー理論を合わせるとどうなるかを考える。

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          サム・ハム教授「TORE理論」のEはフロー状態を指すのではないか

          フロー理論を学んだあとに、サム・ハム教授のTORE理論を考えるとフロー理論とTORE理論の親和性によく気がつく。 チクセントミハイのフロー理論を表面的に理解しているだけだと、「個人のスキルと挑戦のバランスが均衡した状態が楽しい」というような理解に留まってしまって、サム・ハム教授のTORE理論には結びつかない人がほとんどだと思う。 しかし、フロー状態を深く考えていき、「フロー状態とはつまり、人間個々が持っている思考力（意識）／処理能力を最大限使っており、処理能力が飽和にごく

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          サム・ハム教授「TORE理論」のEはフロー状態を指すのではないか

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          フロー体験についてのまとめメモ

          チクセントミハイのフロー理論を知らない人に向けて、簡単に参考資料をまとめておきます。 チクセントミハイ本人によるTEDこの動画が一番わかりやすいので、まずご覧ください。ゲーム業界におけるフローhttps://lab-brains.as-1.co.jp/enjoy-learn/2023/09/53205/ スポーツ業界におけるフロー茂木さんメンタリストDaiGoフロー理論とアクティビティの高付加価値化、楽しさや満足度の言語化についてはこちらのマガジンをご覧ください

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          知的好奇心系フローとマンスプレイニングの問題について考える。

          相手を見下し、知識をひけらかす「マンスプレイニング」つい先日、出張先の某所で、とある展示の解説員の方に、まさにマンスプレイニングをキメられ、全く自分がフローに入れなかった実体験をした。強烈な経験だったのだが、だからこそ、自分の心理を改めて考え、意識と集中がどう発生するかについて客観的に考えることができ、フローと結びつけるよい機会になった。 知的好奇心を満たすとフローに入れる、ということは最近、少しづつ確信を持ち始めている。つまり意識の集中が起きれば、脳内のマインドをハック（

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          知的好奇心系フローとマンスプレイニングの問題について考える。

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          ひとり歩きする「プロダクトアウトとマーケットイン」

          最近、このツアー業界で「プロダクトアウト」とか「マーケットイン」という言葉が、ひとり歩きを始めてしまっているような気がする。 先日、あるセミナーに参加したときに、講師の先生方が「みなさん、自分の作りたいツアーを作りましょう！」「価格設定は強気に高飛車で！」という内容のことを話していた。「なるほどな。」と思うと同時に、何か「もやもや」するものを感じたので、今日は、そのもやもやが何だったのかを書いてみる。 言葉の定義やターゲットは厳密に認識を揃えることが大事往々にして、このツ

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          【2024年版】アクティビティ体験ガイドが読むべき17冊の本

          おはようございます！ ときどき、「おすすめの本はありますか？」と聞かれることがあるので、自分の備忘録も兼ねて、「アウトドアガイド／インストラクター」や「体験アクティビティガイド」が読むと事業の参考になる本をまとめてみました。 今回は１７冊の本を紹介しましたが、まだまだ参考になる本はあるので、折に触れて追加していきたいと思います。 戦略部分と戦術部分の２つがあり、戦略部分が重要。 ガイドさんがマーケティングに関して読むべき本の大まかな区分は、大きく２つあります。戦略部分と戦

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          フロー理論から考える「ガイドに求められるスキル」の本質

          ラフティングにおけるフロー理論の援用については、先日書いたとおり。で、ラフティングガイドに求められる究極のスキルについてちょっと考えたので、メモ。 顧客が楽しい／満足した／充実していたと感じる心理的な状態はフローで説明できる、ということは以前説明したとおり。お客様が「楽しさ」にお金を払っていると仮定するなら（逆説的に「楽しくない」ツアーにお金を払うとはなかなか考えにくい）、ガイドの役割はお客様をフロー状態にいれること、となる。 顧客がフローにはいるためには、そもそも顧客の

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          フロー理論から考える「ガイドに求められるスキル」の本質

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