365日のお弁当作りを支えるデザイン

こんにちは。クックパッドデザイナーの東海林です。
今回は有料サービスの新しい機能である「お弁当アイデア特集」を試行錯誤しながら作った過程のお話をしようと思います。
(今はiOSで全ユーザーさんに公開しているのでぜひ見てみてください！)

お弁当アイデア特集は、お弁当作りのアイデアやヒントが得られたりカテゴリ別にお弁当にぴったりのおかずをさがしたりすることができるお弁当特化クックパッドのような機能です。

なにを作るか曖昧な状態でのスタート

以前お弁当に関する記事の配信を行ったときユーザーさんからとても好評だったことから、「これを見ればお弁当づくりが続けられる便利な記事」を新しい商品として作れないか？というのがスタートでした。
ただ自分自身が普段お弁当を作っていないこともあり、こんな要素があったら便利なのでは？とまずは想像と手探りでディレクターさんと話しながら仕様の検討を重ねました。

惨敗の初回インタビュー

ある程度デザインが固まってきたので、「お金を払ってでもほしいと思えるコンテンツになっているか？」を確認するためにユーザーインタビューを行いました。
普段からお子さんや旦那さんのお弁当を作っているユーザーさん複数人にプロトタイプを使ってみていただたところ……………………………

- 映えを意識したきれいなお弁当は普段のお弁当という感じがしない
- お弁当箱が毎日違うので、実際に使い続けるイメージが持ちにくい
- お弁当のためだけに毎日新しいレシピにチャレンジするのは無理

惨敗でした。

- この機能で与えたい体験が曖昧なまま作ったこと
- ユーザーさんの抱える現状の課題を把握をしきれていなかったこと
- 毎日リアルに使うシーンを想像しきれなかったこと

など反省は色々ありますが、何人かにお話を伺っているうちにユーザーさんが共通で抱える課題がはっきりとしてきました。

ユーザーさんと自分たちの間にあるギャップ

お弁当は通常のお家でたべるご飯と違い、汁物NG、ナマモノNGなどたくさんの制約があります。自分のレパートリーの中でも制約をクリアした料理に限られるので、お弁当のマンネリに悩むユーザーさんはとても多いです。

お弁当レシピと組み合わせが一週間分のっている記事

があればユーザーさんのお弁当のマンネリを解消できると思っていました。ですがユーザーさんの願望は2軸あることがわかりました。

 1：マンネリ化しているおべんとうのバリエーションを増やしたい
 2：今日つくるお弁当のおかずを自分の状況にあわせて決めたい

ただレシピと組み合わせがのっている記事だけでは1つ目の課題は解決できても、2つ目のユーザーさんの冷蔵庫事情や好き嫌いに対応することはできません。

価値とゴールの再定義

改めてこの機能のゴールを、

「お弁当のおかずがマンネリ化」している人たちが「クックパッドにきたら自分の状況に合ったお弁当が決められる」

としてどうすれば達成できるか要素と役割を洗い出し、さらにユーザーインタビューとブラッシュアップを重ねました。

そうして生まれたのが「お弁当アイデア特集」です。

リリース後の反応

今回は特集内にご意見ボックスを設置しこの機能がユーザーさんにどう思われているか、ユーザーさんの感想を集める仕組みをつくりました。

自分で考えると同じおかずであると
同時に同じ組み合わせが多くなってしまいしまいますが、「こういう組み合わせがあるんだ」と参考になりました。

毎日のお弁当作りはレパートリーに困っていたので、
お弁当特集とても参考になりました。
1週間で示されているのも、買い物にも役立ちとっても良かったです。

ドキドキのリリースでしたが、ご意見ボックスに届いた感想を読む限り、
「お弁当のおかずがマンネリ化」している人たちが「クックパッドにきたら自分の状況に合ったお弁当が決められる」という目的は達成されていそうです。

(ちなみにこの機能が本当にお弁当作りに役立つか確かめるため、お弁当生活をはじめてみました。そぼろオンリー弁当から徐々に品数が増えました……)

まとめ

- 価値を届けたいユーザーさんの生の声を聴く
- 課題とゴールを明確に設定する
- 途中で方向転換する柔軟性を持つ

書いてみると当たり前ですが、どれも作っていると意外と自分の想像や架空のペルソナに捕らわれて見落としがちです。
ユーザーさんにとって本当に必要とされる機能をつくるために、本物のユーザーさんと向き合うことを忘れずこれからも毎日の料理が楽しみになるような価値を追い求めていきたいなと思います。

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最後になりますが、クックパッドでは一緒に働く仲間を募集中です。ぜひ一緒に働きましょう！

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