【2024年4月28日】CS & CX News Braket
トピック
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporation『第33回 Japan IT Week 春 2024』に出展
SaaSを基礎から覆し、ARR100億円を突破！Snyk創業者・Guy Podjarnyに学ぶ「新GTM戦略」
顧客起点で事業を成長させる インテントホイールという新モデル
お客さまの声を具体的な改善アクションに。ソフトバンクが取り組むCX改善活動 - ITをもっと身近に
「顧客や従業員とのつながりをより深く」エクスペリエンス管理はどこまで浸透したのか─クアルトリクス
ＬＩＮＥ×ＥＣ 最速コンバージョンサービスの「Ａｔｏｕｃｈ（アタッチ）」が新たなカスタマーサポート「フリーラウンジ」を導入！
オンリーストーリー・CEO 平野哲也が、チラCEOの顧客満足度の最高責任者に就任を発表。チラCEOの提供価値向上に向けて、多数改善施策を推進
【クラウドサーカス社】カスタマーサクセスツール『Fullstar』において、アディッシュ社と代理店契約を締結
HubSpotがService HubのリニューアルおよびAI搭載機能を含む100以上の製品アップデートを発表
経営層の顧客理解が今後のビジネスを左右する 大西理氏と考える「人手不足時代に欠かせない発想の転換法」
Kaizen Platform、AI時代の新しいビジネススキル開発を目的としたプログラム「スドケンアカデミー」を5月25日に開講
セミナー
【トランスコスモス エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社共催セミナー】生成AIによる新たなCXとビジネス活用の現在地を5/30(木)に開催