【2024年1月16日】CS & CX News Braket

マイクロソフト、買い物客の購買行動全体にわたる新たな生成 AI とデータソリューションを発表: Microsoft Cloud for Retail を通じて Copilot 体験を提供

顧客の声に自動応答 - 株式会社GMJとNext AI株式会社が革新的な『レスポンスAI』を共同開発、独占販売開始

顧客体験の高度化を目指す「攻めのDX」に注目

ビービット、東南アジアに事業を拡大

【アパレル向け】株式会社エンゲージがVOC（顧客の声）を新商品開発に活かすための新サービス「x-gauge for PX」をリリース