【2024年1月21日】CS & CX News Braket
トピック
顧客の声に自動応答 - 株式会社GMJとNext AI株式会社が革新的な『レスポンスAI』を共同開発、独占販売開始
アサヒビール、スーパードライ初の体験型コンセプトショップを銀座に4月下旬オープン 若年層の飲用喚起へ
デジタルの顧客体験を更に進める、AIとパーソナライゼーション活用方法
マイクロソフト、買い物客の購買行動全体にわたる新たな生成 AI とデータソリューションを発表: Microsoft Cloud for Retail を通じて Copilot 体験を提供
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【アパレル向け】株式会社エンゲージがVOC（顧客の声）を新商品開発に活かすための新サービス「x-gauge for PX」をリリース
顧客理解を深めてファン作り＋売上UPを実現するには？ 定量データだけに頼らないマーケティング施策を解説
製品導入後の顧客企業で起きていることとは？ 「サクセス」しないパターンを可視化しよう
5年連続でユーザーから高い評価を受けているSaaSが明らかに ITreview Grid Award 2024 Winter公開
BtoCとBtoBでは「UXリサーチ」どう違う？ マネーフォワードが実践する「顧客体験の改善手法」
顧客起点での事業推進を考えてみた結果、カスタマーサクセス主導のナレッジマネジメントに行き着いた話
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