【2024年3月25日】CS & CX News Braket

65％の顧客がカスタマーサービスの悪さから取引をやめたと回答

アイレット、既存顧客を対象としたクラウド活用総合支援サービス「cloudpack+（クラウドパックプラス）」を提供開始

【上場SaaSベンダーのCS戦略】Sansan、プレイド、ビズリーチの事例に学ぶ、CSの「アウトカム」特定方法とネクストアクション

【カスタマーサクセスの新たな責務】今こそ「アウトカム」を特定すべき理由、その特定プロセスを知る