![見出し画像](https://assets.st-note.com/production/uploads/images/133320524/rectangle_large_type_2_a4efc12e84afee67e8a379f79c951800.jpeg?width=1200)
【2024年3月8日】CS & CX News Braket
【GMOペパボ主催セミナー】『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消!AIと共に創る顧客サービスの未来』3/15(金)開催
ビックカメラ有楽町店・千葉駅前店で多様な顧客ニーズを反映したお酒売場を実現 日本酒ソムリエAI「KAORIUM for Sake」~ビックカメララゾーナ川崎店、新宿西口店、新宿東口店にも続々展開~
「事業者目線からお客様目線へ」社内データを活用した顧客体験の向上と人材育成
SalesforceがTableau Pulseの一般提供を開始 生成AIでKPIへの洞察を提供
顧客ロイヤルティを高め、「愛される企業」になるには?(4) デジタルでも顧客の心をつかみ、ファンを創出するには?
システムトラブルはどれほど顧客体験を損ね、ビジネス損失を生んでしまうのか