【2024年7月21日】CS & CX News Braket
トピック
パーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」が、新規顧客コミュニケーションツールとして「GENIEE CHAT」「GENIEE ENGAGE」を採用
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」と企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」が連携開始
購買データ＋dポイントクラブ会員から類似顧客の推計が可能に データ・ワン
UPDATA、CSHACKと共催で国内最大級のCSに特化したオフラインイベント「CS夏祭り200人大交流会！カスタマーサクセス大集合！」を8月26日に開催
ビービット藤井氏に訊く、生成AIにより変わること──70点を100点のアウトプットするヒトの役割とは
顧客の声から発見を得るBOOKOFF 低単価ECで課題となる投資判断軸とサービス改善例を紹介
顧客視点を経営に埋め込む、次世代カスタマーサポートの会社機能
「顧客理解」を深め、プロダクトの方向性を見極めるためにチームで行った取り組み
LINEを活用したゲーム型キャンペーンで、忙しい子育て世帯の顧客体験を向上！千葉県柏市での取り組み
テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Summer」最高位である「Leader」を2部門・6期連続受賞