【2023年5月31日】CS & CX News Braket 1 にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス 2023年5月31日 21:51 独自調査でわかった成長鈍化の原因!ECの各段階に合わせた「CXコマース」で売上の壁を超えよう【2023年RevOpsに関する実態調査】売上規模3,000億以上の企業では4社に1社がマーケティング、セールス、カスタマーサクセスの部門連携による一体的な取り組みを行ってい... 【カスタマーサクセス実態調査】効果創出には体制整備と社内理解必須 非サブスク企業においても一定の取り組み効果あり 営業・カスタマーサクセス間の不十分な引き継ぎ、約1.7倍解約率が高まる結果に/HiCustomer ダウンロード copy #カスタマーサクセス #顧客体験 1