【2023年6月22日】CS & CX News Braket
【Salesforce管理業務改善】ノーコードでSalesforce内のフローで発生したエラーを収集する方法
Amazon Connect Tasks を使用して問い合わせ後アンケートの顧客満足度スコアを分析する
オプティム、生成系AIを用いたカスタマーサポート向け自動返信サービスを開発
1位帝国ホテル、2位サイゼリヤ「顧客体験価値ランキング 2023」発表
Yellow. ai、顧客体験・従業員体験を自動化するための生成AI搭載ChatBotsおよびVoiceBotsソリューションをSAP(R) Storeでローンチ
Kaizen Platform、WebサイトのUXに生成AIを活用した機能を実装するオプションサービスの提供を開始
カスタマーサクセス・セールス向け全12時間の大型オンラインイベント開催