【2024年4月18日】CS & CX News Braket 1 にしむら | 越境ECとカスタマーサクセス 2024年4月18日 20:16 クラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、「Zendesk」「HubSpot CRM」と連携 パロアルトインサイト開発のAI人財育成講座「AIビジネスデザイン基礎講座」スタート デジタル変革による顧客体験の向上と業務改革の実現を目指す 大西理氏と振り返るEC業界25年史 顧客に求められるシステムとサービスはどう変わった? ハルメク、公式通販サイトにレコメンド機能を実装。AI活用でカゴ落ち改善+アップセル・クロスセル向上 ダウンロード copy #カスタマーサクセス #顧客体験 1