【じぶんブランドでお客様を創造する”フレームワーク”「DRESS」】

【じぶんブランドでお客様を創造する”フレームワーク”】

僕はお客様を創造する”フレームワーク” について「DRESS」という考え方を支持しています。
これまでの「AIDMA」と「AISAS」 といったこれまでのマーケティングのフレームワークとは違います。

「DRESS」 とは

・Discovery：発見
情報の渦の中から"見つけてもらう”
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・Response：反応/共感
SNSの”いいね！”とか”コメント”
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・Experience：体験
体験を通じて”思い出の小箱”を創る
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・Story：物語化
”思い出の小箱”が出来た物語
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・Share：共有
物語をSNSで伝える

の4つのプロセスの頭文字を取ったもの。

「けんすう」というペンネームで知られる古川健介さんが，2019年ころに提唱したフレームワークです。

最近はけんすうさんがビジネスを鞍替えしたこともあり，あまり語られることはなくなりましたが，僕は「DRESS」を支持しています。

なぜか？

これまでの「AIDMA」と「AISAS」は”顧客獲得型のフレーム”。

「DRESS」は"共感を土台にした顧客創造型のフレーム”。
”ファンベース"のプロセスの一部とも言えます。

インターネットやSNSが情報発信の主体になっている時代です。
世の中に流通している情報量は，インターネット”以前"と比べると"爆発的に”増えています。

そんななかで”メディアありき”の”AIDMA”とか”AISAS"は，現実的に”機能しない”と考えています。

そもそも”AIDMA”と”AISAS" の”A”
”Attentionを取る”ことが情報過多社会では，発信した情報が”情報の渦”に飲み込まれてしまって，出来にくくなってます。

企業が多大なコストをかけて”A”を取りに行っても，まったく取れないか，期待外れになることが多くなっているのです。

企業ですらそんな状態です。
”じぶんブランド”がマーケットの中で”Attention”的に認知してもらうのは現実的ではないのです。

僕が特に気に入ってるのが「DRESS」で”Attention”に代わって最初に来る”Discovery”です。

”Attention” はどちらかというと「新商品出したから見てみたら」的なニュアンスです。
上から目線な感じ。

”Discovery”は「こんな事やっているから共感できる人に見つけていただく」的。
”下から”目線な感じ。

”共感マーケティング”とも言える現代社会では”Discovery” という"スタンス"が有効です。
情報発信やウェブサイトも”見つけてもらう”ように出来ているかが大事。

明日から「DRESS」を順に解説していきます。

自分の未来は自分で創る。by よしけん

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