カスタマーサクセスの目線〜Salesforce界隈歴10年目の憂鬱〜#SaaSLovers

#SaaSLovers 秋のブログ祭り13日目は秋らしく、感傷的なタイトルでお送りします。すみません、そんなに憂鬱ではないです。カスタマーサクセスって難しいなぁと。 株式会社リゾルバ代表の佐伯(@yonyonsaeki)です。 はじめに10年程に渡りクラウド/SaaS/PaaS特にSalesforce界隈のエコシステムに携わっています。 導入コンサルに始まり、Admin、アライアンス、CS、プリセールスと沢山の目線を獲得してきました。 (キャリアについてなどもし良ければ前