【その３】「接待は是か否か？」お客様と良好な関係を築くには・・・

前回の【その２】の続きです。

今回は、「接待される側の心情」について考えます。

2021年に総務省の接待問題が頻繁に報道されていました。
官庁などもけっこう堂々と、民間と接待をやっています。

信じられないかもしれませんが、40年くらい前は「うちの
テレビが最近映りが悪くてさぁ」というと、速攻で翌日新品の
テレビをお客さんのところへ送ったものだと、当時の上司から
聞きました。

すごい話としては、「うちの平垣が壊れてさぁ」というと、翌日工事
業者をお客さんのところへ派遣した、という話も聞きました。

いわゆる便宜を図ってもらったり、入札情報を事前に流してもらう
など日常茶飯事でした。（もう時効と思いますが・・・）

話を戻しますと、接待は「する方が楽か、受ける方が楽か？」
そんな視点で少し書いてみました。
皆さんは接待をされたことはありますか？

私は、40年以上営業の仕事をしてきました。
接待はする側で、95％はこちらが支払う立場です。
しかしながら、割と高額な商品を扱っていたこともあり、自社で
扱っていないものをお客様に納めなければいけない時は、外部調達を
するということになります。

いわゆる「業者」から仕入れることなります。

基本は、複数の会社を検討しますので、自ずと業者の人は接待攻勢を
かけてきます。
私は、お酒は飲みますし、話しをするのが好きなので接待は受けます。

これが、信じられないかと思いますが、「すごく居心地が悪い」のです。

何故だと思いますか？

まず、自分の食べたいものを注文できません。
「なんでも食べてください」と先方は気前よく言いますが、そんなに
図々しくあれもこれもと注文なんて、できるものではありません。

また、自分の飲みたい酒が注文できるわけでもありません。
私は、日本酒やワインが好きなのですが、先方は部長や役員が
参加しますので、大体は安い焼酎のボトルを入れて「梅割り」
なんて言いながら勝手に飲んでいます。
こちらの希望もしばしば聞いてくれません。

私は、焼酎は飲めないタチなのです。
おのずと、ビールを飲むことになりますが、グラスにビールがなく
なってもさっと注いでくれるわけでもありません。
自分で瓶をとって注ぐのもおかしなものなので、空の状態が
続くこともあります。
オヤジたちは気がつきません。

ですので、接待は嫌いではありませんが、受けることはネガティブでした。
信じられますか？
最後に「弊社をよろしく」なんて言われても、会食に満足しなかった時は
内心「オタクには発注しないよ」なんて思っていたりもします。

接待は、「する方がぜんぜん楽です」
簡単に一言、「接待」といいますが、受ける側もこんなことを考えているのです。

何かの参考になれば、幸いです。