「人を育てる」ために、大切なことは？
見えない世界を伝える神社ナビゲーター市口哲也です。
前回の「人間関係の悩み」の続きです。
大神神社（おおみわじんじゃ）参拝ツアーの休憩のときの会話
～桧原神社前の茶店にて～
▼参加された方のお悩み
「職場の後輩を、次のリーダーとして育てようとしているけれど、なかなか成長せず、リーダーの器ではないので困っている」
▽「人を育てる」ために、大切なことは何でしょうか？
➡「育てる」ことの最終目標は、「自立させる」ことです。
成長過程においては、従来のやり方を覚え、求められている結果を出すことが重要です。
しかし、最終的には、その人が自分で考えて、経験のないことにも、対処できるようになれば、仕事を任せることができます。
マニュアル通りに仕事をこなすだけなら、マニュアルを読めばいいのです。
真価が問われるのは、マニュアルにない問題が起こったとき、適切に対処できるかどうかです。
そのためには、「判断基準」を明確にしておくことが大事です。
私が社会人になって、新入社員研修で教えられたことは
「企業の目的は、利潤の追求である」でした。
もちろん、間違いではありません。慈善事業ではないので、利益がなければ、活動する意味がありません。
しかし、すべてにおいて利潤を追求すると、法律に違反したり、顧客をだましてでも、儲けようと考えてしまいます。
そういったことが社内で当たり前に行われていたら、初めは抵抗があっても、徐々に受け入れてしまうでしょう。
その仕事が、社会の中でどんな役割を果たしているのか、どんなことに役立っているのか、それが本当の目的であり、働く人のやりがいにもなります。
▽かなり昔に、レンガ積み職人の話を書いていますので、ぜひ読んでみてください▽
さて、マニュアルにはない問題が起こったときの判断基準、または優先順位を、その仕事にかかわる人の全員が共有しておく必要があります。
例えば、優先順位として
１．お客様に迷惑をかけない（品質や納期など）
２．利益
３．効率
というように、利益や効率は二の次と考えます。これらを第一にしてしまうと、お客様に迷惑をかけることになります。
こういったことは、分かっていても、間違えることが多いのです。ニュースになるような事故や犯罪も、小さな判断ミスが原因になることが多いので、他人事と思わず、人の振り見て我が振り直せと心得ましょう。
次回の大神神社参拝ツアーは、7月24日（日曜）開催です。
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7月15日(金曜)の「己巳の日」は、天河大弁財天社参拝ツアーです。
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