聞く力を鍛える　伊藤進さん

話し上手、話し下手、聞き上手という言葉はあるが、聞き下手という言葉はあまり使われない。現代ではそれだけ、聞く力が軽視されている。本著は、聞く力の利点、重要さ、方法などを体型的に説明してくれていた。

コミュニケーションとは？

コミュニケーションとは「分け合うこと」である。情報を、気持ちを、空間（時間・場所）を分け合う。この本を読んで最も印象的だった部分だ。「分け合う」感覚を持てば、片手間で話を聞く・一方的に話すという行為の間違いに気づくだろう。

聞く力のMRSモデル

著者が提唱する聞く力を構成するもの。想像力のMRSモデル（motivation/resource/skill）を聞く力に当てはめたモデル。

モチベーション…話への関心、好奇心、責任感、謙虚さなど

リソース…聴力、注意力、知識、理解力、記憶力、時間的・心理的余裕、メタ認知能力

スキル（ウォルヴィンとコークリーの５つの聞き方）…目的に応じた聞き方。識別的聞き方（信号を理解する）・理解的聞き方（意味を理解する）・セラピー的聞き方（共感する）・批判的聞き方（真偽を確かめる）・鑑賞的聞き方（楽しむ）。