やくさひろトキメキSHOPーご注文前に必ずお読みください

お客様により安価にお届けしているため、以下の内容をご確認いただきご了承いただいた上でご購入ください。

【ファイル類】
使用上問題はございませんが、輸送時の汚れ、一部欠けがある場合がございます。また製品ロットにより一部材質の色違いも含まれています（例、濃い灰色、薄い灰色等）なお印字の濃淡があり、薄い灰色、濃い黒などまじっている場合がございますが不良品ではございません。使用前に必ず面取りをしてからご利用ください。なおサイズは若干誤差がある場合があります。
【筆製品】
持ち手の塗装の剥げ、色にじみなどがある場合がございますが使用上の問題はございません。製造時期によりサイズがわずかに異なる場合や、海外生産のため若干のズレやかけ、また形やサイズに差が生じる場合がございます。毛先が完全な左右対称ではない場合がございます。一部毛のはみ出しなど。ご使用を重ねると毛が広がる、形状の変質が起こる場合がございます。なお、擦り傷、コーティングの剥げ、接着剤のはみ出しがある場合がございます。※日本製ジェルネイルブラシは除く
【ネイルシール製品】
ネイルシール製造時によるネイルシール裏面への着色、印刷のズレや絵柄の一部剥がれ、色ムラなどがある場合がございます。
【ネイルアート製品】
大理石風ストーンや形がいびつなデザインストーンなど、商品ごとにサイズ感や形状の違いが生じます。製品の傷や欠けや変色、色ムラなどがある場合がございます。
【パウダー系製品】
ケース蓋、ケース外及びOPP包装内へのパウダーの不着また付属品に付着がございます。開封時には十分お気を付けください。
【パッケージについて】予告なくパッケージが変更される場合がございます。またOPPやケース製品において輸送時の傷または汚れがある場合があります。

 通販という販売方法では、残念ながら無理難題や嫌がらせとしか言えないクレームが相当数寄せられます。悪質なクレームへの対応は弊社の業務を妨げ、他のお客様へのご負担にもなります。
その事実を鑑み、弊社ではお客様対応に一定の基準を設けさせていただくことにいたしました。

下記の場合、お答えを控えさせていただきます。

1)    ウェブサイト内に記載済みの情報のうち、主観的な表現を求める内容のもの。例えば筆のしなり具合やジェルとの相性といった、個人の感覚と考えられるもの。カラージェルの色調や粘度、何度塗りでどういった色が再現できるかなど含。
2)    記載の内容について納得がいかない、理解ができないといった弊社のコンテンツまたは社内の管理体制についてのクレーム及び説明を求めるもの。
3)    お客様のお名前、ご住所、お電話番等、年齢、ご職業のすべてをご記載いただけていない方
4)    ご質問の内容、お問い合わせ内容によりましては、弊社法務部もしくは顧問弁護士より書面で回答させていただきます。

 全てのご質問はメールにてやり取りをさせていただきます。
これはお客様からの情報に基づき、正確に状況を判断し、最適な対応を行うためのものです。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 尚当然のことながら、必要と思われるご質問には最大限の誠意をもってご返信およびご回答をさせていただいております。
しかし上記のように会社が悪質と判断したクレームにつきましては、今後は一切対応を控えさえていただきますのでご了承ください。

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