バイト体験談-コールセンター編①-
今回は時給の高いイメージのあるコールセンターの体験談です!
私は短期長期合わせてコールセンターは4カ所ほど働いたことがあるので今回はそのうちの1つをお話しします。
作業について今回配属されたのは某ケーブルテレビのカスタマーセンターでした。
お問い合わせに対してお答えしたり、不具合等に対しては症状の切り分けをし、解決に導きます。作業や訪問が必要の場合に作業班を手配などもあります。
ケーブルテレビの利用者は高齢者がほとんど!トラブルシューティングのため機器の操作を口頭で案内する