【購入後のメンテナンスはどうなる？】長く快適にWHILLライフを送るためのWHILL認定修理取扱店とは。茨城ダイハツの点検を大解剖
近距離モビリティWHILLは現在、免許返納後の移動手段としても注目されており、地域とブランドの垣根を超えて全国の自動車ディーラーで取り扱いが増えています。その数現在100社1,200店舗を超え、より気軽に試乗や相談、購入ができる体制が整っています。
その甲斐あり、楽しくスマートに乗っていただく”新しいクルマ”としてたくさんの方にご愛用いただいておりますが、より長くそして快適にWHILLでの移動やWHILLライフを楽しんでいただくため、WHILL社は現在、購入後のアフターサポートサービスの拡充を図っています。
自動車を購入するとき、「その後の保証はどうなっているの？」「何かあったときはどこに相談したらいいの？」と、購入後も長く快適に乗り続けられることを重視します。WHILLも同じモビリティの一つとして、自動車と同様のエコシステムを構築していく必要があると考えており、今回はその1ピースであるWHILL認定修理取扱店についてご紹介します。
WHILLは免許不要で「歩行者」扱いの近距離モビリティ
WHILLは免許不要で歩行領域（歩道・屋内外）を走れる近距離モビリティです。電動車椅子規格で開発されており、最高時速は6kmで道路交通法上は「歩行者」の扱いとなります。
3モデルをラインアップとして展開しており、お客様の身体状況や移動ニーズ、住環境、ライフスタイルに応じて適したWHILLを選んでいただいています。
WHILL認定修理取扱店とは
WHILLを取り扱う自動車ディーラーでは、自動車の修理や点検、メンテナンス等を行う整備体制が整っています。
WHILL社では、こうした全国のWHILL取り扱い自動車ディーラーに対し、メンテナンス講習を実施しており、この講習を受けた自動車ディーラーのみが、WHILL認定修理取扱店としてWHILLの定期点検や一次不具合対応、メンテナンスといったサービスを提供することができます。
お客様は購入した店舗でWHILLの定期点検や何かあったときの相談ができるほか、仮に購入していない店舗であっても、認定修理取扱店であれば事前予約の上、メンテナンスなどをしてもらえます。
WHILL認定修理取扱店の展開は2023年初めごろから開始しており、現在は全国で300店舗超に広がっています。今後もアフターサービス網は加速度的に伸びる見込みです。
茨城ダイハツで半年前にWHILLを購入
この日は、茨城ダイハツ 牛久店でWHILLをおよそ半年前に購入されたお客様が点検とコントローラーの部品交換にご来店。
これまでの走行距離は300kmを超えるほどWHILLで走っていただいている方で、海外旅行にもご自身のWHILLを持って行ったんだとか。アクティブに色々な場所へ行かれていらっしゃり、素敵です。
来店し、まずは牛久店の店長と会話。本日の流れと実施する点検について簡単に説明を受けます。
説明後は店舗に隣接する整備場にWHILLを持っていき、自動車と同じようにメンテナンスと部品交換を行います。
まずはコントローラー部分を交換します。ヨーロッパを複数カ国回るほど長距離をWHILLと移動していたので、コントローラー部分をカバーするゴム部分が操作のしすぎで少し破れてしまったそうです。
続いて、WHILL社が提供する点検項目に基づいて、各パーツを点検していきます。例えば、Model Fの場合はエアタイヤなので空気圧をしっかりチェックします。
逆に、Model C2はModel Sはノンパンクタイヤですが、溝の深さなどが規定値以内であるかどうかを確認する必要はあります。
最後に点検報告を経てお客様の元へ
各種点検を終えたら、お客様の移動を支える機体をきれいに拭き上げて一連の点検は完了です。
自動車と比べても部品点数や点検項目も少なく、1時間弱で完了しました。
最後にWHILL社が提供するパートナーポータルより点検項目の完了報告を終えて機体をお客様の元へお返しします。
こうした点検履歴や修理履歴を残し一元管理しておくことで、次回の点検時に瞬時に過去の情報を取り出し、2回目の点検に点検に活かすことができるようになります。
また、お客様へも点検内容を報告する際に出力した上で説明ができるため、次の点検タイミングまで安心してWHILLに乗り続けていただきやすくなります。
「WHILLは行動範囲を広げてくれた」
お客様はご病気を発症し、半身麻痺となったそうです。しかし、仲の良い奥様と一緒にWHILLで買い物にいったり、娘さんの結婚式で欧州へ旅行したり、さまざまな場所へWHILLを連れて行ってお出かけをしてくださっています。
「WHILLは行動範囲を広げてくれた」ともお話をしてくださり、お客様のお出かけを少しでもサポートできていることがわかります。
「これからも長く使っていくためにも、WHILL認定修理取扱店のような体制やアフターサポートサービスの拡充は大切だし、安心感にもつながる」ともお話ししてくださいました。
「日本の移動を、ずっと『安心』へ」
自動車ディーラー全国100社と連携した横断的なムーブメントに
自動車を取り扱う販売店が、人生100年時代に抱える悩みとは？ 免許返納・・・？地域の移動課題・・・？ その解決策の一つにWHILLがあります。 全国の自動車ディーラーが、人生100年時代において安心安全なモビリティライフを普及させるためにWHILLを取り扱い、「WHILLアライアンス」を締結するまでを描いています。
地域のお客様のため、地元をいつまでも住みやすいところにするため、奮闘する自動車ディーラーの社長たちをぜひご覧ください！
本動画はフィクションですが、事実をベースにしたものです。
WHILLを試乗・購入できる店舗へ
WHILLは、自動車ディーラーなど全国の正規販売店で試乗や購入、相談が可能です。
茨城ダイハツの店舗詳細はこちらから！
また、茨城県以外でもご自宅から行きやすい店舗をWHILL公式HPより探すこともできます。
試乗をご希望の場合、店舗の混雑状況や試乗機体の手配準備などから、事前ご予約をお願いいたします。
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