何をすればお客様は喜ぶのか？

こんにちは！フィットネスクラブ社員＆フィットネスインストラクターの櫻井謙生です。

今回もこの動画から『プロ』について考えていきます。

▼▼動画はこちら▼▼
BIGBOSS新庄剛志とイチローから学ぶプロの定義とは？

動画内では元プロ野球選手の新庄とイチローを例として出されています。両選手とも『プロ』ですが、それぞれタイプは違います。

新庄・・・エンタメ型
イチロー・・・職人型

新庄はエンタメ的要素（登場シーンやメディア出演）でファンを楽しませ、イチローはヒットを積み重ねる結果でファンを楽しませていました。

2人に共通しているのは『何をすればファンが喜ぶのか？』を理解していることだと思います。

これはスポーツの世界だけではなく、私たちインストラクター業界にも言えることだと思います。

インストラクターにとってのお客様は何を求めているのか？それに対して自分は何が提供できるのか？

ニーズ（求めているもの）→ベネフィット（価値提供）

このプロセスは同じだと言えますね。

次回もこの動画を掘り下げていきたいと思います。

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主催者
櫻井謙生

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wfcircus@gmail.com
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共に学び成長してフィットネスを通して、自分とお客様を幸せにしていきましょう。