AIの電話代行デモは「必ず」動画で見てほしい (Google I/O 2018)

Google I/O 2018で発表されたAIによる電話代行が凄い！

『AIがお店の予約をする機能でしょ』

と、ニュースを見て知っている人は多いけど、動画で実際にデモを見てない人が多い。見てたら冷静でいられないはず。

知っている人もとにかく動画で見て！！

このリンクから閲覧すればちょうどデモ部分から見れる。1分もかからないのでとにかく見てほしい！

Google I/O 2018 Keynote in 10 minutes

会話が自然！！

『2人が英語で話してたけど何がすごいの？』

と言う人もいるんじゃなかろうか。電話する部分だけ見てもナチュラルすぎる。AIのデモを見るという意識がなかったらAIと人が話してると気づかないはず。

こんな電話がかかってきたら、システムからの電話かどうか自分は見分けられない。「あー」とか「えー」とか、話の間とか、使う言葉も声もすごく自然だし。

「人かシステムか判別がつかない」ということは批判もされているらしい。

Google、AIによる予約電話代行への批判に「AIだと名乗らせる」と説明

AI電話予約の凄さを支える技術、は予約代行デモ部分の前に紹介されている。（先ほどの動画ではカットされているがフルバージョンでは見れる）

人「OK Google、○○っていつ勝ったんだっけ？」

Google Home『土曜日に△△に1対2で勝ちました。』

人「そっか。次の試合はいつだっけ？」

Google Home『今日の夜7時から△△との試合です。』

といった感じでGoogle Homeに「OK Google」を何度も言わなくていいし、直前までの会話の内容を踏まえて話せるようになった。

「OK Google、今日の天気が知りたいのと電気つけてほしい」

というような複数のことをお願い出来るようになったようだし、声も自然になるよう進化している。

この「文脈や複数の事柄を含んだ会話が出来る」ことと、「自然な声」といった技術が、Google Duplexと呼ばれる技術を支える成果と思われる。

『自然な声になったんですよ』

『何回も"OK Google"言わなくて良くなったんですよ』

だけだと「ふーん」となるところが、予約代行の形になるとインパクトが凄まじい。

デザイナーや技術者にとって今回の発表は、

・技術を見える形でデモするということの良い例になる

・声をインタフェースにする場合の、「1つずつタスクを依頼しないといけない」という制約が崩れた

・発声を学習させるという切り口を知る機会になった

と、思う。

それにGoogleはWebのクローリングだけじゃなくて、電話での情報取得もしていけるんだなあ。

声の候補にはスカーレットヨハンソンを入れてほしいなあ・・。

と、色々と妄想が広がる。

とにかく、動画を見ていない人にはぜひ見てほしい！