起きたことの原因は200ある
会社員だった頃、「ひとつのミスの原因は200あると思え」と教えてもらったことがあります。
たとえば、お得意先に納品された商品が「品違い」だったとします。
なぜそのミスが起きたのか?原因を辿ると…
出荷時の検品でミスがあったから。
その原因を辿ると…
コンピューターがたまたまメンテナンスをしていて人の目でチェックしたから。
その原因を辿ると…
チェックした人がその日に限って風邪をひいていた。
その原因を辿ると…
風邪を引いたのは、家族にうつされたから。
家族が風邪を引いた原因