体験016 超大切な7箇条⑦ とにもかくにもモノを売るな！「体験価値」を届けなければ生き残れない

私が師事している藤村先生がご自身のTikTok動画の中から再生回数の多い動画をピックアップし、そこから学ぶべき大切なマーケティング思考を紹介する。
というセミナーで学んだ7箇条。

最後の7つ目はコレ。

「体験価値」を届けなければ生き残れない

藤村先生の提唱するエクスマ（エクスペリエンス・マーケティング）の基本的に考え方

モノを売るな、体験を売れ

やっぱりこれは外せませんね！

あらゆるモノやサービスで技術や品質が成熟し、身の回りはモノで溢れ、どの商品もサービスも同じように素晴らしい。
そこで機能やスペックばかりを追い求めても、もうモノは売れない時代です。
だってどれだけこだわっても、他の商品もやっぱり素晴らしいから。

それよりも、その商品やサービスによって、お客様にどんな体験を提供できるか。そこが重要です。
よく言われる「コト消費」よりも、さらにお客様の気持ちにまで突っ込んだ考え方。

どうしたら、お客様の気分を上げることができるか？ということです。

家族と一緒にしあわせな気分になれる
晴れやかな気分で過ごせるようになる
他のことを忘れるぐらい楽しい気分になる、など

あなたの商品やサービスで、そんな気分になってもらうには何ができるか。

やっぱりモノを売るな、体験を売れ！ですね。

今日もお読みいただき、ありがとうございました！

若山 倫（ワカ）
株式会社クレハトレーディング 食品包装部

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